O aplicativo e o portal Meu INSS, plataforma digital oficial do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para acesso a serviços como agendamentos, extratos e solicitação de benefícios, ficou fora do ar na tarde desta quarta-feira, 21 de janeiro de 2026, gerando uma série de reclamações de usuários nas redes sociais que não conseguiram acessar o sistema.
Falhas no acesso ao sistema
Usuários relataram dificuldades para entrar no aplicativo e no site do Meu INSS, recebendo mensagens de erro ou sendo desconectados pouco depois de iniciar sessão. Esses relatos se espalharam rapidamente em plataformas como X (antigo Twitter), onde muitos internautas expressaram frustração e questionaram a instabilidade da ferramenta.
O INSS ainda não havia divulgado um posicionamento oficial até o momento dos relatos, e não estava claro se a interrupção se dava por manutenção programada, problema técnico ou ataque cibernético. Usuários afetados relataram impedimentos para realizar serviços essenciais como agendar perícias, revisar extratos de pagamentos e acompanhar processos de concessão de benefícios.
Repercussão nas redes sociais
No ambiente digital, muitas pessoas comentaram a falha com tom de descontentamento, destacando que dependem da plataforma para resolver questões burocráticas sem precisar ir presencialmente a agências do INSS. Alguns usuários publicaram capturas de tela de mensagens de erro ou avisos de tempo de espera elevado, enquanto outros alertaram amigos e familiares sobre a instabilidade.
O que fazer quando o sistema está indisponível
Especialistas em tecnologia e atendimento digital costumam recomendar que, enquanto o Meu INSS estiver fora do ar, os usuários tentem novamente em horários de menor tráfego (como início da manhã ou tarde), verifiquem se o aplicativo está atualizado e, se necessário, procurem atendimento presencial em uma agência do INSS quando o serviço eletrônico não estiver disponível. Caso a instabilidade persista por longos períodos, também é possível abrir reclamação em canais oficiais de atendimento ao cidadão.