O INSS anunciou nesta quinta-feira (21) a suspensão cautelar do contrato com o banco Crefisa para o pagamento de benefícios a novos aposentados. A decisão foi tomada após diversas reclamações de práticas irregulares, como coação para abertura de contas, venda casada de produtos, atrasos e limitações para saque. Quem já recebe a aposentadoria pela Crefisa continuará sendo atendido normalmente.

Motivos da Suspensão

De acordo com o comunicado oficial do INSS, as reclamações registradas em canais como a ouvidoria do órgão e a plataforma Fala.BR apontaram uma série de irregularidades:

Atraso ou recusa no pagamento de benefícios.
Coação para abertura de contas correntes.
Venda casada de produtos financeiros.
Falta de estrutura adequada de agências e caixas eletrônicos.
Portabilidade de valores sem autorização dos aposentados.
Falta de sistema para emissão de senhas.

O INSS também recebeu ofícios de Procons, Ministério Público Federal e OAB sobre os problemas.

Quem é Afetado pela Medida?

Não são afetados: Beneficiários que já recebem seus pagamentos pela Crefisa continuarão normalmente. Eles podem, se desejarem, solicitar portabilidade para outra instituição.
São afetados: Todos os novos pagamentos de aposentadorias e benefícios do INSS estão suspensos com a Crefisa.

A medida não impacta empréstimos consignados já contratados com o banco, que seguirão com descontos em folha.

Posicionamento da Crefisa

Em nota, o banco Crefisa afirmou que “recebeu com surpresa” a decisão, já que “não foi formalmente comunicada”. A instituição negou todas as acusações, disse cumprir integralmente o contrato e destacou que:

Atende 1 milhão de beneficiários do INSS.
Investiu mais de R$ 1 bilhão em tecnologia e modernização de postos.
Menos de 5% dos seus clientes abriram conta corrente.
Sua taxa de reclamações é inferior a 1%.

A suspensão é cautelar e não definitiva, aguardando apuração das denúncias.