O sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, o Pix, enfrenta uma tarde de instabilidade técnica nesta segunda-feira (19). Relatos de usuários em redes sociais e plataformas de monitoramento (como o Downdetector) apontam que as falhas atingiram clientes de instituições como Itaú, Bradesco, Nubank, Banco do Brasil e Santander, impedindo a conclusão de transferências e gerando erros de “timeout” nos aplicativos.
O Que Aconteceu?
Embora o Banco Central ainda não tenha emitido uma nota oficial detalhando a causa raiz, especialistas apontam duas possibilidades principais para o gargalo de hoje:
- Sobrecarga de Sistema: Um volume atípico de transações ou uma atualização nos servidores centrais que processam as chaves Pix.
- Falha de Comunicação em APIs: Um problema na interface que conecta os bancos ao sistema de liquidação do BC, fazendo com que as instituições não consigam confirmar o recebimento ou envio dos dados.
Principais Sintomas Relatados
- Saldo Retido: O valor sai da conta do remetente, mas não chega ao destino (ficando em “processamento”).
- Erro de Conexão: O aplicativo do banco não carrega a função Pix ou exibe “sistema fora do ar”.
- QR Code Inválido: Comerciantes relatam que os códigos gerados para pagamento não estão sendo lidos ou validados.
Orientações para o Usuário
Se você precisa realizar um pagamento urgente, siga estas recomendações:
- Verifique o Extrato: Antes de tentar refazer uma transação, verifique se o valor já foi debitado para evitar pagamentos em duplicidade.
- Utilize Alternativas: Caso o Pix continue falhando, recorra ao TED (dentro do horário bancário) ou ao cartão de débito/crédito.
- Comprovantes: Guarde prints das telas de erro e dos comprovantes de transações em processamento para eventuais contestações junto ao banco.
“A recomendação é paciência. Reinstalar o aplicativo do banco geralmente não resolve problemas de instabilidade centralizada no sistema Pix”,
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