INSS suspende atendimento presencial final de janeiro

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmou, por meio de nota oficial, que as agências da Previdência Social em todo o país não realizarão atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro de 2026 (quarta, quinta e sexta-feira). A medida visa a realização de manutenções sistêmicas e atualizações tecnológicas críticas na base de dados da Dataprev.

O que o segurado precisa saber

Se você possui algum compromisso marcado para essas datas, fique atento aos protocolos de remarcação:

• Agendamentos Previstos: Os cidadãos que tinham perícias médicas ou atendimentos agendados para os dias 28, 29 e 30 serão contactados pelo órgão para o reagendamento. Caso não receba o contato, o segurado deve ligar para a Central 135 a partir do dia 2 de fevereiro.
• Prazos de Requerimento: A data de entrada do requerimento (DER) será preservada. Ou seja, o segurado não será prejudicado financeiramente pelo fechamento das agências nesses três dias específicos.
• Canais Digitais: Durante o período de suspensão presencial, o portal Meu INSS (site e aplicativo) deverá permanecer operacional para serviços automáticos, embora instabilidades pontuais possam ocorrer devido às atualizações de sistema.

Dicas para evitar transtornos

1. Antecipe seus Pedidos: Se você precisa de um extrato para imposto de renda ou empréstimo consignado, tente emitir via aplicativo antes do dia 28.
2. Use a Central 135: O atendimento telefônico funcionará normalmente das 7h às 22h, servindo como o principal canal de suporte durante os dias de agências fechadas.
3. Prova de Vida: Lembre-se que a prova de vida agora é realizada, em sua maioria, por cruzamento de dados federais, não exigindo ida à agência nesses dias.

“A interrupção é necessária para garantir a segurança dos dados de milhões de beneficiários e a implementação de novas ferramentas de inteligência artificial que darão agilidade às concessões em 2026”, destaca a nota da Dataprev.

ATENÇÃO 

O órgão realizará atendimentos extras nos finais de semana, focando na antecipação de perícias e análises de benefícios.

Calendário de Plantões e Suspensão

Confira como fica o cronograma completo para o restante do mês:

Regras para o Segurado

1. Antecipação Voluntária: O INSS está entrando em contato com segurados que possuem agendamentos para fevereiro ou para os dias de suspensão, oferecendo a vaga nos plantões de final de semana.
2. Garantia de Reencaixe: Caso o beneficiário seja convocado para o final de semana, mas prefira ser atendido em um dia útil, o INSS assegura o reencaixe prioritário em uma data de conveniência do cidadão, sem perda do direito ou da data de entrada do requerimento (DER).
3. Foco dos Plantões: As agências priorizarão a realização de perícias médicas e avaliações sociais, que são os serviços com maior demanda represada.

Como saber se fui selecionado para o plantão?

• SMS e E-mail: Fique atento aos canais oficiais de comunicação cadastrados no Meu INSS.
• Central 135: Você pode ligar para confirmar se a sua agência local participará do mutirão e se o seu nome está na lista de antecipação.

“O objetivo é limpar a pauta antes da pausa técnica de três dias no fim do mês. Queremos que o cidadão saia com sua situação resolvida antes mesmo do previsto inicialmente”, afirma a nota do Ministério da Previdência Social.