O sistema de pagamentos instantâneos PIX apresentou instabilidade e ficou fora do ar na tarde desta segunda‑feira (19), afetando usuários de diversas instituições financeiras em todo o Brasil e gerando um número expressivo de reclamações de clientes que não conseguiram realizar transferências ou pagamentos pelo aplicativo.
Reclamações de usuários e falhas no sistema
Usuários relataram nas redes sociais e plataformas de monitoramento dificuldades tanto para enviar quanto para receber pagamentos via PIX, com relatos de transações que não eram concluídas e mensagens de erro nos aplicativos bancários.
O serviço apresentou um aumento significativo de reclamações no DownDetector, plataforma que monitora interrupções em serviços online, apontando milhares de queixas em um curto espaço de tempo, indicando uma instabilidade generalizada e não restrita a um banco específico.
Impacto em bancos e pagamentos
As falhas envolveram usuários de instituições como Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Nubank e outras, o que sugere uma questão mais ampla no funcionamento do PIX e não um problema isolado em contas ou bancos individuais.
Clientes relataram problemas não apenas com transferências entre pessoas físicas, mas também com pagamentos em estabelecimentos comerciais e operações rotineiras do dia a dia, como compras em supermercados ou pagamentos de serviços via QR Code.
Possível origem e posição das instituições
O PIX é operado e supervisionado pelo Banco Central, que é responsável pela infraestrutura de pagamentos instantâneos no país. As falhas sugerem um problema de alcance nacional no sistema, mas até o momento não houve um comunicado oficial detalhando as causas da instabilidade ou uma previsão para a total normalização dos serviços.
Especialistas em tecnologia financeira apontam que interrupções nesse tipo de sistema podem ser causadas tanto por falhas técnicas pontuais como por sobrecarga de processamento, embora a origem exata só seja confirmada após análises das equipes responsáveis.