O Banco de Brasília mantém rede estratégica com mais de 110 pontos de atendimento do BRB Mobilidade distribuídos por todo o Distrito Federal, garantindo acessibilidade aos serviços de transporte público para moradores de todas as regiões administrativas. Os postos funcionam em horário ampliado, das 6h às 23h30, atendendo tanto trabalhadores que saem cedo quanto aqueles que retornam tarde para casa. A capilaridade da rede representa investimento significativo na facilitação do acesso aos serviços.
Atendimento descentralizado alcança todas as regiões
A distribuição geográfica dos postos foi planejada para que nenhuma região administrativa fique desassistida. Desde o Plano Piloto até as cidades-satélites mais distantes, os brasilienses encontram pontos de atendimento próximos às suas residências ou locais de trabalho. Estações do Metrô, terminais de BRT e áreas comerciais concentram parte significativa dos postos, facilitando o acesso durante os deslocamentos cotidianos.
Serviços oferecidos nos postos físicos
Os postos realizam emissão de primeira via gratuita do Cartão Mobilidade, com entrega no mesmo dia mediante apresentação de documento de identificação com foto. Recargas presenciais têm crédito disponibilizado imediatamente, diferente das recargas online que podem levar até três dias úteis. Os atendentes também auxiliam em casos de dúvidas sobre integração tarifária, consulta de saldo e orientações gerais sobre o sistema.
Segunda via e serviços especializados
Para cartões perdidos ou danificados, os postos emitem segunda via mediante pagamento de taxa de R$ 5,40. Postos especializados atendem demandas específicas de Cartão Estudantil e Cartão Especial, realizando cadastros e entregando as mídias após análise da documentação. O atendimento especializado garante que beneficiários de programas sociais recebam suporte adequado para acesso aos seus direitos.
A existência de uma rede física robusta complementa os serviços digitais oferecidos pelo aplicativo BRB Mobilidade. Muitos usuários, especialmente idosos e pessoas com menos familiaridade com tecnologia, preferem o atendimento presencial para resolver questões relacionadas aos cartões. A manutenção dos postos físicos demonstra compromisso com inclusão digital e acessibilidade, garantindo que todos os brasilienses, independentemente do perfil, possam utilizar plenamente o sistema de transporte público.