Recentemente acompanhei um gestor considerado brilhante pela diretoria. Ele dominava números, entregava relatórios impecáveis e falava com firmeza em todas as reuniões. Mas havia algo que não percebia: sempre que sua equipe tentava contribuir, ele cortava a fala no meio da frase, dava a resposta pronta e seguia em frente. Para ele, era apenas “ganhar tempo”. Para o time, era o sinal claro de que suas opiniões não tinham importância.
No início, ninguém dizia nada. Afinal, questionar o chefe poderia soar como falta de respeito. Só que, pouco a pouco, aquele silêncio virou hábito. As ideias começaram a minguar, problemas que poderiam ser resolvidos rapidamente foram escondidos, e o entusiasmo de cada colaborador deu lugar à apatia. Até que um dia, em uma reunião estratégica, a diretoria fez uma pergunta simples: “O que a equipe sugere como solução?”. O gestor olhou para o grupo esperando respostas, mas encontrou apenas olhares vazios.
Esse é o efeito invisível da falta de escuta. Não acontece de uma hora para outra. Ele se constrói em pequenas situações: no líder que não dá atenção, na ideia desconsiderada, na reunião em que só uma voz fala. O resultado é devastador. A equipe deixa de se sentir parte do processo e passa a apenas executar ordens. O ambiente perde vida, a criatividade se apaga e, sem perceber, o líder que acreditava estar no controle se torna prisioneiro do próprio silêncio que cultivou.
Ouvir de verdade é muito mais do que estar fisicamente presente. É prestar atenção, fazer perguntas, valorizar ideias — mesmo quando não são aplicadas — e mostrar que cada voz importa. É criar um espaço seguro para que as pessoas falem sem medo de serem ignoradas ou julgadas. É nesse ambiente que surgem soluções criativas, engajamento e senso de pertencimento.
Na próxima vez que estiver com sua equipe, faça um exercício simples: fale menos, pergunte mais. Dê espaço para que as pessoas concluam suas ideias. Olhe nos olhos, anote pontos importantes e demonstre que aquilo que está sendo dito pode influenciar decisões.
No fim, liderança não é sobre ter todas as respostas. É sobre criar um time que não tem medo de falar.
